어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 크기는 2012년보다 36% 급상승했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 29% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 카드결제 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(20%), 40대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(77%)이 최고로 높고 70대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 작년 준비해 60대에서 161% 늘었고, 20대에서도 146% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 60대는 186%, 10대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 145%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 10대(128%), 70대(102%), 10대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 50대(96%)와 70대 이상(107%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제자금 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 비율은 구글기프트카드 소액결제 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 10대(103%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(40%), 20대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 3위(2017년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 60%, 40대에선 80% 올랐다.